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金融观察做受人尊敬的好银行

发布时间:2020-03-26 18:08:59 阅读: 来源:污水缓蚀剂厂家

在兰州银行,有两个概念已深入人心:一个是“受人尊敬”,一个是“好银行”。

这是两个简单的概念,谁都知道“尊敬”是什么意思,“好”意味着什么。

这同样是两个不简单的概念,为了成为“受人尊敬”的“好银行”,兰州银行锐意进取,奋力拼搏,不仅造就了甘肃本土金融企业发展壮大的一个传奇故事,也将自己造就成了甘肃金融市场上一个响当当的品牌。

“受人尊敬”的“好银行”,已经成为兰州银行全体员工的价值标准和行动指南,也成为兰州银行不断超越的精神支撑和持久动力。

做“受人尊敬”的“好银行”

兰州银行:2010年的精彩与2011年的期待

李玉华

2010:“加快发展”旗帜下精彩起跑

2010年,兰州银行在兰州市委、市政府的领导下,在人民银行和监管部门的监管下,成功召开了2010年临时股东大会,选举产生了新一届领导班子。董事长房向阳在年中工作会议上明确提出了“加快发展”的新目标:

用3年时间,力争把兰州银行打造成一家资产规模超过1000亿元、年盈利能力超过10亿元、监管指标达到“好银行”标准、甘肃省主要城市设立营业网点、全国经济发达地区设立分支机构、资本充足、治理完善、内控严密、营运安全、功能齐全、运作高效、效益良好的区域性“好银行”。

发展是硬道理,加快发展更是硬道理。围绕“加快发展”的主题,兰州银行步步为营,自我加压,各个方面、各个层次的创造性和积极性得到充分调动;全行上下广泛开展大讨论活动,集思广益,统一思想,推动了各项业务的快速增长。

2010年,全行各项经营指标取得历史性提升,增量、增幅均创历年来最好水平

资产质量持续向好,资产规模迅速扩大。截至2010年12月末,全行总资产达到580亿元;各项存款实现有史以来最大幅度增长,达到508亿元;各项贷款在把握节奏、有序投放的前提下增量突出,市场份额明显提升,余额达到306亿元。赢利能力大幅提升,实现经营利润8.9亿元。

2010年,同样是兰州银行收获荣誉的一年

在首届“甘肃好银行”评选活动中,兰州银行荣获“扶持地方经济发展奖”“优化信贷结构奖”等九项殊荣;在全省银行业系统征信宣传文艺汇演中,兰州银行荣获一等奖。

各分支机构奋力争先,精彩不断。酒泉分行荣获酒泉市“2009年度全市金融工作先进单位”荣誉称号,敦煌分行荣获“2009年度支持地方经济发展先进单位”称号,金轮支行荣获由工商部门和消费者协会评定的“诚信单位”称号,榆中支行、安宁支行等14个青年集体被团市委认定为2009年度市级青年文明号集体。

广大员工你追我赶,表现出色。金城支行行长弓永平荣获“甘肃省劳动模范”称号,开发区支行行长王斌国荣获“城关区十大优秀青年”荣誉称号,天水分行行长刘军、兴科支行行长马超远被授予“优秀共产党员”称号。

所有这一切,都值得回顾,也值得怀念。

一、全力以赴抓存款、扩规模加大业务结构调整力度,加快零售业务转型,通过公私联动、交叉销售、渠道整合、产品创新等有力举措,实现了存款业务的强劲增长。对公存款业务以提升在本省、本市市场份额为目标,以发展为第一要务,安排部署了各项工作措施,实行授信业务时效办结制,推进首席客户经理制,取得显著成效;个人存款业务坚持全新的金融零售理念,积极开展代发工资业务营销,实施中高端客户精细化管理,2010年6月到12月末,全行个人存款净增13.11亿元,截至12月31日个人存款比去年全年多增10亿元。

2010年6月13日,全行各项存款一举突破400亿元大关;2010年12月21日,全行个人存款突破200亿元大关;2010年12月28日,全行各项存款突破500亿大关,成为兰州银行快速发展的重要标志。

二、贯彻政策抓投放、调结构在信贷规模持续严控的形势下,兰州银行严格按照监管部门提出的投放进度要求,科学把握投放节奏,实现了贷款业务均衡有序增长。

对公贷款营销方面,通过细分客户、深入分析市场,将有限的资金投放到核心客户、优质客户、重点工程和重点项目上,促进业务的可持续快速发展。一是及时制定措施,以限时办结制提高调查工作效率。按照新老客户、行业客户等特点,分别采取不同的调查方式和程序,有效提高工作效率。同时,选拔22名优秀客户经理代表总行进行授信业务调查工作,不但提高了工作效率,而且为完善授信业务调查制度和培养高素质客户经理队伍奠定了基础。二是推行以行业客户经理为基础的调研工作。转变传统的单一模式,通过搞调研、找问题,定标准、强风险的“四步走”方式,研究出台统一的调查模板和授信指导意见,指导全行在标准化的模式下开展工作。三是授信业务营销大幅增加。授信业务营销超出预期,开局良好,业务量比去年同期成倍增长。各分、支行共营销上报授信业务56360笔,日平均处理业务量超过236笔以上。四是信贷结构更加向中小企业、制造业、三农产业等倾斜。新增贷款绝大部分为中小企业贷款,大额贷款逐步下降。社会保障性住房开发贷款、节能减排淘汰落后产能等行业大幅增加,信贷资产结构更趋合理。五是机构业务拓展步伐加快。持续开展了与中信银行苏州分行、兴业银行重庆分行和青海银行办理资产互换业务,与中粮信托办理资产转投资业务,向国开行甘肃省分行办理资产转让业务等。六是产品创新持续推进。开办法人账户透支业务,弥补了信贷产品的短板。制定完成了中长期流动资金贷款管理办法、贵宾客户授信业务绿色通道管理办法、小巨人扶持计划指导意见等多项新业务制度,创新手段、质量均得到实质性提升。七是及时召开银企洽谈会。先后召开兰州、酒泉、敦煌、定西等地区性银企洽谈会,通过实施一对一的营销方式,为全行积累了一大批优质客户资源。八是特色支行与机构合作业务深入扎实推进。已选择10家支行为第一批特色支行,对其下一步工作思路进行了明确。通过与兰州天庆房地产开发公司、榆中县新型医疗合作局等单位签订合作发展框架协议,形成了外部机构与兰州银行良性互动和发展共赢的合作机制。九是产品品牌化、系列化建设工作开局良好。对现有授信业务产品进行全面梳理,结合产品特性进行了包装和起名。十是开办银团贷款业务。与国开行甘肃省分行合作办理了直接银团和间接银团贷款业务,有效拓展业务渠道。

个人贷款业务方面,面向市场需求,持续推出了多个特色产品。一是启动个人评级授信,培育小巨人客户。通过制定个人评级授信专项营销计划,在兰州商圈引起较大反响,效果显著。二是打造工程机械按揭特色品牌。安排专项营销,开办行由4家增长到8家,并向之前未介入的徐工、厦工等11个国内外一线工程机械品牌全面渗透。通过签订总对总合作协议以及三方协议,专项按揭贷款授信额度大幅增加。三是广泛开展对外合作。通过与平安保险合作开展个人消费信贷保证保险业务、积极推进公积金贷款和再就业贷款等业务,积极拓展中间业务和传统业务覆盖面。

三、千方百计抓开源、增效益通过巩固优势业务,发展新兴业务,着力塑造特色,各项中间业务取得了长足进步。

资金业务方面,一是资金营运工作日臻成熟,各项利润指标均取得历史最好成绩;二是在产品创新方面有较大的突破;三是在发挥投融资大平台、开展金融同业合作方面发挥出了积极的作用。截至12月末,资金营运各项收入达到4.1亿元,实现利润2.56亿元。

国际业务方面,通过积极开展业务营销,国际贸易项下贸易融资余额达到人民币3.635亿元,实现营业利润1290万元,贸易融资项下贷款收息率达到100%,无一笔欠息及逾期、展期。

理财业务方面,遵循“实行差异化发展,坚持以稳为先”的基本原则,针对不同目标客户群的理财需求特点,成功发行个人理财产品“百合理财”和对公产品“百合共赢理财”,实现理财产品的新突破。

银行卡业务方面,截至12月末,已累计发卡146.2万张,增幅达7.5%。银行卡手续费收入累计实现306万元,增幅达101%。已基本完成贷记卡的前期准备工作,积极筹备进入测试阶段。

投行业务方面,由南京银行牵头发起的中小商业银行“资金联合投资项目”运作情况良好。以“相互置换信贷资产”和资产证券化方式解决超指标信贷资产,为今后业务发展打下坚实基础。广泛开展同业间综合授信,实现与其他商业银行在票据贴现、资金市场、债券承分销等业务上的深层次合作。

四、一心一意抓管理、提效率全行制度创新步伐明显加快,从组织和机制上初步搭建了创新实践的平台,有力推动了管理水平的提高。一是在控制风险的前提下,加快审批速度,提高审批工作效率,贷款投放速度加快,增量明显。二是将审批分中心集中总行管理,规范了审批工作流程,促进了审批工作的客观、公正和审批尺度的统一。三是在审批中心设立放款岗,将原资产风险管理部及各管理部放款业务移交到中心放款岗办理。四是对全行各项业务产品进行全面梳理和规整,制定了兰州银行产品之公司金融服务系列和个人金融服务系列手册,有力推动了金融服务效率的提高。

五、稳扎稳打抓设点、抢先机从更名的那一天起,兰州银行就开始以区域性股份制银行的新角色,向着“大银行”的目标迈进,跨区域发展战略步伐明显加快。在省内,继敦煌分行、天水分行之后,2010年9月16日定西分行开业,12月29日武威分行成功开业;张掖、庆阳、金昌设点工作已进入报批、装修等准备期;在临洮、永靖等地组建村镇银行的工作正在紧锣密鼓地进行中。同时,跨省设立的第一家分支机构西安分行,已获甘肃银监局批准,正积极与有关部门协商筹备。

六、聚精会神抓硬件、促软件2010年9月30日,兰州银行系统升级切换一次成功,核心业务系统等14个业务系统同时运行,新的兰州银行网站和行长决策系统也同时上线,全行科技网络水平取得突破性提升,为进一步提高服务效率和服务质量,提供了坚实的硬件支撑。全行在全体员工中继续开展“我心中的好银行”主题活动,各个营业网点从服务环境、服务设施到服务礼仪、服务技能等都得到了改善和提高,异地分支机构已经成为当地金融机构的品牌形象,公众满意度进一步提高。同时,加强会计结算制度建设,制定客户洗钱风险等级分类管理办法、贷记卡业务处理办法、客户服务中心服务规范等制度和核算手续,完成了反洗钱系统与新核心系统对接、新科目下的数据源的整合,实现了反洗钱系统单笔抓取数据功能,保证了客户资金和帐户的安全,客户信任度进一步提高。

七、坚持不懈抓队伍、增后劲用什么样的人,用什么样的办法调动人的积极性,通过什么样的途径提高人的服务水平,是兰州银行不断思考的问题。2010年,兰州银行的队伍建设工作,从一个侧面回答了这些问题。

一是通过公开竞争,总行21位部室总经理、副总经理、总经理助理走上工作岗位;面向社会公开招聘银行卡发展中心总经理、客户经理二部副总经理及支行行长等7个管理职位;面向社会引进高层次人才,招聘了一名博士后及两名博士;在全行范围内,对分行风险总监进行了公开竞聘;调整支行负责人8名,支行副行长和行长助理各1人;对46名总行中层管理人员、195名支行科室主任以上管理人员进行了民主测评。二是为“稳定队伍、吸引人才、留住人才”,兰州银行特别制定了专业技术序列,有效提升了专业技术人员的岗位意识和工作热情,对提高全行科技水平和人才队伍建设起到了积极的推动作用。三是开展各项培训工作。组织总行及分支机构相关人员在上海浦东干部学院举办了“地方金融与当地经济发展”研修班,对2010年新招聘的大学生先后两次进行了军事化、封闭式集中培训,组织全行董事、高级管理人员和信贷、风险等部门人员230人参加“三个办法一个指引”知识测试。截至2010年12月末,全行共举办各级各类培训班109期,累计参训人数7700人次。其中,总行机关组织88期,累计参训人数6918人次,管理部组织21期,累计参训人数744人次;参加各类行外培训33人次。

“公开竞聘、平等竞争、双向选择、择优聘任”的选人用人原则,以“合规文化、业绩文化、创新文化、务实文化、阳光文化”为内容的企业文化建设,进一步提升了兰州银行的核心竞争力。

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